privacybeleid

Wie we zijn

chibiboba is een bubble tea shop op de Bredabaan 342, 2170 Merksem, eigendom van Lime Lift. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die je via chibiboba.be met ons deelt. Je bereikt ons via info@chibiboba.be of op 03 653 22 07.

Wat we bewaren, en waarom

We vragen nooit meer dan we nodig hebben. Dit is alles:

Als je bestelt

Je voornaam, e-mailadres, gsm-nummer, wat je bestelde en wanneer je het komt afhalen. Laat je bezorgen, dan ook je leveringsadres en de eventuele opmerking voor de bezorger. Zo kunnen we je chibi klaarzetten, je een bevestiging mailen, je bellen als er iets is en je bestelling tot bij jou brengen.Bewaard zolang de Belgische boekhoud- en btw-wetgeving dat van ons vraagt.

Als je online betaalt

Je betaling loopt via Mollie. Je kaart- of bankgegevens komen nooit bij ons terecht, wij zien enkel of de betaling gelukt is. Kies je voor Klarna, dan vragen we ook je facturatieadres en geven we dat aan hen door.Bewaard samen met je bestelling.

Als je je inschrijft

Je e-mailadres, je naam als je die invult, en het moment waarop je je inschreef en je inschrijving via e-mail bevestigde. Die bevestiging is ons bewijs dat je er zelf voor koos.Bewaard tot je je uitschrijft. Het bewijs van je toestemming en je uitschrijving houden we daarna nog bij.

Als je partner wordt

Je naam, e-mailadres, gsm-nummer en adres, wat je invult over je zaak of kanaal (naam, btw- of ondernemingsnummer, website of profiel), de code en het materiaal dat je wil, en je bevestiging dat je 18 jaar of ouder bent. Geef je ook je rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder door, dan gebruiken we die om je uit te betalen. We beheren je partneraccount in LimeliJourney van Lime Lift, om de bestellingen via jouw code te tellen en je uit te betalen. LimeliJourney krijgt je naam, e-mailadres, adres en de gegevens over je zaak of kanaal, met je gsm- en ondernemingsnummer in de notities. Je rekeningnummer houden we apart, buiten het partnerplatform.Bewaard zolang je partner bent, en daarna zolang de Belgische boekhoudwetgeving dat vraagt voor de uitbetalingen. Een aanmelding die niet tot een samenwerking leidt, wissen we na zes maanden.

Als je ons mailt of chat

Je bericht en je contactgegevens, om je te kunnen antwoorden.Bewaard zolang dat nodig is om je vraag af te handelen.

Nieuwsbrief en acties

We mailen je alleen nieuws en acties als je daar zelf voor kiest: via het inschrijfformulier op de site, of door het vakje aan te vinken bij het afrekenen. Dat vakje staat nooit vooraf aangevinkt, en bestellen kan perfect zonder.

In elke mail staat onderaan een link om je uit te schrijven. Eén klik en je krijgt niets meer. Je mag ons ook gewoon mailen, dan doen wij het voor je.

Wie ons helpt

We verkopen of verhuren je gegevens aan niemand. We werken wel met een paar partners die ze in onze opdracht verwerken, elk enkel voor hun eigen taak:

• Amazon Web Services, voor de website, onze databank (in Parijs) en de bevestigingsmails.
• Mollie en, als je daarvoor kiest, Klarna, voor de betalingen.
• Brevo, om de nieuwsbrief te versturen. Zij krijgen enkel je e-mailadres en je naam.
• Google Maps Platform, om bij een bezorging de afstand tot je leveringsadres te berekenen. Zij krijgen enkel het adres, nooit je naam of contactgegevens.
• Google Analytics, voor anonieme bezoekcijfers.
• Lime Lift, voor de chat op de site en om bij te houden welke partner een bestelling aanbracht (LimeliJourney).

Cookies en statistieken

Je winkelmandje en de gegevens die je bij het afrekenen invulde, onthouden we in je eigen browser, zodat je ze de volgende keer niet opnieuw moet typen. Die verlaten je toestel niet en je wist ze door je browsergegevens te wissen.

Met Google Analytics meten we hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's het populairst zijn. Daarvoor plaatst Google cookies. We gebruiken die cijfers niet om jou persoonlijk te volgen en we adverteren er niet mee.

Kom je via de link of met de code van een partner (bijvoorbeeld een jeugdhuis of een sportzaak), dan krijgt die partner een vergoeding als je bestelt. We koppelen je bestelling aan die partner via de partnercode die in de link zit of die je zelf invult. Geef je toestemming, dan onthoudt een cookie van LimeliJourney ook de klik op die link. De partner ziet enkel het aantal klikken en bestellingen met het bedrag, nooit je naam, e-mailadres of adres.

Die statistieken en de partnercookie zetten we pas aan nadat je ze zelf toestaat. Bij je eerste bezoek vragen we je keuze met een balkje onderaan; kies je "liever niet", dan blijft Analytics uit. Je keuze onthouden we in je browser en je verandert ze op elk moment via cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Jouw rechten

Het zijn jouw gegevens. Je mag ons op elk moment vragen om:

• te laten zien wat we van je bewaren, of je een kopie te bezorgen;
• iets te verbeteren dat niet klopt;
• je gegevens te wissen, voor zover de wet ons niet verplicht ze te houden;
• te stoppen met mailen, ook als je eerder toestemming gaf.

Mail naar info@chibiboba.be en we regelen het binnen de maand.

Vragen of klachten

Zit je ergens mee? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het graag samen op. Ben je daarna nog niet tevreden, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, de Belgische toezichthouder.

Passen we dit beleid aan, dan zetten we de nieuwe versie hier, met de datum erbij.