algemene voorwaarden

Wie we zijn

chibiboba is een bubble tea shop op de Bredabaan 342, 2170 Merksem, een handelsnaam van Lime Lift BV. Je bereikt ons via info@chibiboba.be of op 03 653 22 07.

Handelsnaam

chibiboba

Onderneming

Lime Lift BV

Adres

Bredabaan 342, 2170 Merksem, België

Ondernemingsnummer (KBO)

1021.859.168

Btw-nummer

BE 1021.859.168

Contact

info@chibiboba.be · 03 653 22 07

Waarop deze voorwaarden gelden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die je bij chibiboba plaatst via chibiboba.be en, voor zover van toepassing, op bestellingen die je in onze winkel plaatst.

Bij een online bestelling krijg je vóór het afronden van je bestelling de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en word je gevraagd ze te aanvaarden.

Dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht blijven altijd van toepassing. Als een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd zou zijn, heeft de wettelijke regeling voorrang.

Bestellen

Je stelt je bestelling samen via ons menu, kiest voor afhalen of bezorgen en selecteert je betaalmethode.

Na ontvangst van je bestelling ontvang je een bevestiging met je bestelnummer. Bij online betaling verwerken we je bestelling nadat de betaling succesvol werd bevestigd. Bij betaling in cash wordt je bestelling verwerkt volgens de bevestiging die je tijdens het bestelproces ontvangt.

Onze producten worden vers bereid. Hoewel we ons best doen om alle aangeboden producten beschikbaar te houden, kan het voorkomen dat een ingrediënt of product niet beschikbaar is. Indien we je bestelling hierdoor niet kunnen uitvoeren, nemen we contact met je op. Een reeds betaald bedrag voor producten die we niet kunnen leveren, wordt volledig terugbetaald.

Om zelfstandig een bestelling te plaatsen moet je handelingsbekwaam zijn. Minderjarigen plaatsen een bestelling met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Bij bezorging kunnen leveringskosten van toepassing zijn. Deze worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De prijs die wordt weergegeven bij het afronden van je bestelling is in principe de toepasselijke prijs.

Bij een kennelijke prijs- of invoerfout zijn we niet verplicht de bestelling tegen de foutief weergegeven prijs uit te voeren. Wanneer we een dergelijke fout ontdekken voordat de bestelling wordt bereid, nemen we contact met je op. Je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren of bevestigen tegen de correcte prijs.

Betalen

Afhankelijk van je bestelling en de beschikbare mogelijkheden kun je betalen:

• online via Mollie, met de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden weergegeven;
• via Klarna, wanneer deze betaalmethode beschikbaar is;
• in cash bij afhaling of levering, wanneer deze optie beschikbaar is;
• met elektronische maaltijdcheques in de winkel voor producten die daarvoor in aanmerking komen.

Online betalingen worden verwerkt door onze betalingsdienstverleners. Wij ontvangen daarbij normaal gezien geen volledige kaart- of bankgegevens.

Wanneer je Klarna gebruikt, kunnen naast deze voorwaarden ook de voorwaarden en het privacybeleid van Klarna van toepassing zijn.

Afhalen en bezorgen

Afhalen

Bestellingen kunnen worden afgehaald in onze winkel aan de Bredabaan 342 tijdens onze openingsuren. Wanneer je tijdens het bestellen een afhaalmoment kiest, proberen wij je bestelling rond dat tijdstip klaar te hebben. Omdat onze producten vers worden bereid, kunnen tijdens drukke momenten beperkte vertragingen ontstaan.

Bezorgen

Wij bezorgen in Merksem en bepaalde omliggende gebieden. Tijdens het afrekenen wordt op basis van je adres aangegeven of bezorging beschikbaar is, welke leveringskosten gelden en of een minimum bestelbedrag van toepassing is.

Opgegeven bezorgtijden zijn richttijden. Verkeer, weersomstandigheden, drukte of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen tot vertraging leiden. Onze bezorger belt je wanneer hij er is, dus zorg dat je tijdens de bezorging redelijkerwijs bereikbaar bent.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres. Wanneer levering niet mogelijk is doordat het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, of doordat niemand bereikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen, kunnen reeds gemaakte bezorg- en bereidingskosten verschuldigd blijven.

Annuleren en terugbetalen

Voor overeenkomsten op afstand geldt in België in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De wet voorziet echter uitzonderingen, onder andere voor bepaalde goederen die snel bederven of die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd.

Omdat onze drankjes en etenswaren vers worden bereid en, afhankelijk van je bestelling, volgens jouw keuzes worden samengesteld, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing wanneer een van de uitzonderingen van artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht van toepassing is, waaronder voor goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Wil je een bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 03 653 22 07 of info@chibiboba.be. Is de bestelling nog niet in bereiding, dan proberen we ze kosteloos te annuleren. Een reeds ontvangen online betaling wordt in dat geval terugbetaald.

Is een bestelling verkeerd, onvolledig of beschadigd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst. Deze termijn doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten die je als consument hebt. Afhankelijk van de situatie zoeken we naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend product of een terugbetaling. Terugbetalingen lopen via dezelfde weg als je betaling.

Allergenen

In onze keuken worden verschillende allergenen verwerkt, waaronder melk, soja, noten, pinda's, sesam en gluten. Kruisbesmetting kan daarom niet volledig worden uitgesloten. Omdat we met verschillende allergenen in dezelfde bereidingsruimte werken, kunnen we een volledig allergenenvrije bereiding niet garanderen.

Heb je een voedselallergie of intolerantie, laat het ons vóór het bestellen weten via info@chibiboba.be, telefonisch via 03 653 22 07 of rechtstreeks aan een medewerker in de winkel.

Wij doen ons best om correcte informatie over ingrediënten en allergenen te verstrekken. Recepturen en ingrediënten van leveranciers kunnen echter wijzigen. Bij een ernstige allergie raden wij aan om vóór bestelling met ons contact op te nemen zodat we de actuele ingrediënten en mogelijke risico's kunnen bespreken.

Aansprakelijkheid

Wij besteden de nodige zorg aan de bereiding, verwerking en levering van onze producten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, zoals langdurige stroomstoringen, uitzonderlijke weersomstandigheden of storingen bij externe betaal- of bezorgdiensten.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit wanneer dat op grond van de toepasselijke Belgische wetgeving niet is toegestaan.

Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via info@chibiboba.be of 03 653 22 07. We proberen samen zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Wanneer we er samen niet uitkomen, kun je als consument onder de toepasselijke voorwaarden terecht bij de Consumentenombudsdienst.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op overeenkomsten met chibiboba is het Belgische recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld door de rechtbank die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd is. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de dwingende rechten die je als consument geniet.

Wanneer wij deze voorwaarden wijzigen, publiceren wij de nieuwe versie op onze website met de datum van de laatste wijziging. Voor een bestelling geldt de versie die van toepassing was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.